| Table of Contents | ||
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Horaires | du lundi au vendredi |
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Coordonnées | 058 861 81 00 |
Team Leader |
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- Incident : J'ai un dysfonctionnement avec un programme ou du matériel informatique qui fonctionnait auparavant.
- Assistance : J'ai besoin d'aide pour l'utilisation d'un programme ou du matériel informatique qui fonctionne normalement.
- Demande de service : J'ai une demande concernant un programme ou du matériel informatique qui fonctionne normalement.
- Evénement Événement : En principe généré automatiquement via un système de surveillance à des fins de contrôles d'un service.
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- Par l'application Jira Service Management via https://support.silicom.group/
- Par e-mail à ServiceDesk@silicom.group
- Par téléphone au 058 861 81 00
Nous disposons également d'un Service de Piquet en dehors des horaires d'ouverture, disponible via souscription d'un contrat.
Les informations pour contacter notre Service de Piquet se trouvent ici : Utilisation du service de piquet et configuration automatique
Comment s'informer sur le statut d'un ticket ?
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