Outlook - Réparer les fichiers de données (.pst et .ost)
Outlook stocke vos messages électroniques, vos réunions et événements, et vos contacts et tâches dans les fichiers de données. Il peut arriver que ces fichiers soient endommagés. Vous pouvez exécuter le réparateur de boîte de réception (scanpst.exe) pour analyser vos fichiers de données Outlook et réparer les erreurs.
Étapes
- Quittez Outlook et effectuez l'une des opérations suivantes :
Accédez à C:\Program Files ou C:\Program Files (x86) - Dans la zone de recherche, tapez scanpst.exe Remarques : Si la recherche ne trouve pas SCANPST.EXE dans un dossier, essayer de rechercher dans l'autre dossier mentionné à l'étape 1. Accédez à l'emplacement du dossier en fonction de votre version d'Outlook.
- Outlook 2016 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007 : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12 - Ouvrez scanpst.exe
- Dans la zone Entrez le nom du fichier que vous voulez analyser, entrez le nom du fichier .pst à vérifier ou choisissez Parcourir pour le sélectionner.
Remarque : Par défaut, un nouveau fichier journal est crée pendant l'analyse. Vous pouvez également sélectionner Options et choisir de ne pas créer de fichier journal, ou ajouter des résultats à un fichier journal existant. - Choisissez Démarrer pour lancer l'analyse.
- Si l'analyse détecte des erreurs, sélectionnez Réparer pour démarrer le processus de correction.
Remarque : Un fichier de sauvegarde est créé au cours du processus de réparation. Pour changer le nom ou l'emplacement par défaut de ce fichier de sauvegarde, dans la zone Entrez le nom du fichier de sauvegarde, tapez un nom ou choisissez Parcourir pour sélectionner le fichier à utiliser. - Une fois la réparation terminée, démarrez Outlook avec le profil associé au fichier de données Outlook réparé.
Informations complémentaires
Autres dossiers Outlook
Dans le volet Dossiers se trouve probablement un dossier nommé Dossiers personnels récupérés contenant les dossiers Outlook par défaut ou un dossier Éléments perdus et trouvés. Bien que le processus de réparation puisse recréer certains des dossiers, il est possible qu’ils soient vides. Le dossier Éléments perdus et trouvés contient tous les dossiers et éléments récupérés par l’outil de réparation qu’Outlook ne peut pas placer dans leur structure d’origine.
Créer le nouveau fichier de données
Vous pouvez créer un fichier de données Outlook et faire glisser les éléments du dossier Éléments perdus et trouvés vers le nouveau fichier de données. Une fois que vous avez terminé de déplacer tous les éléments, vous pouvez supprimer le fichier (.pst) Dossiers personnels récupérés. Celui-ci inclut le dossier Éléments perdus et trouvés.
Récupérer les éléments à partir du fichier de sauvegarde (.bak)
Si vous pouvez ouvrir le fichier de données Outlook d’origine, vous devez pouvoir récupérer des éléments supplémentaires. Le Réparateur de boîte de réception crée un fichier de sauvegarde portant le même nom que l’original, mais avec une extension .bak, et l’enregistre dans le même dossier. Le fichier de sauvegarde peut inclure des éléments que vous pouvez éventuellement récupérer, alors que le Réparateur de boîte de réception n’y est pas parvenu.
- Accédez au dossier dans lequel le fichier .pst est stocké. Vous y trouverez le fichier .bak (par exemple, isabelledeniger01@outlook.com.bak) créé par le Réparateur de boîte de réception.
- Faites une copie du fichier .bak et renommez-la avec une extension bak.pst (par exemple, isabelledeniger01@outlook.com.bak.pst.).
- Importez le fichier bak.pst dans Outlook, et utilisez l’Assistant Importation et exportation pour importer les autres éléments récupérés dans le fichier .pst qui vient d’être créé.