Il est possible que votre compte ait envoyé trop de message dans un certain délai et soit considéré comme un compte piraté.
Cela n’est pas forcément dû à un piratage mais en génère le comportement, par exemple en cas d’envoi d’une newsletter à vos clients.
Vous devez contacter le Service Desk de Silicom Group (par téléphone, mail ou ticket) afin de demander la vérification de votre compte, vérifier s’il a été bloqué et si aucun problème n’est constaté, demander sa libération de la quarantaine.
Si votre compte doit envoyer plus de message que la limite de base Smart Office (voir la référence ici), vous pouvez demander l’activation des paramètres étendus d’envoi afin d’autoriser plus largement les messages sortants.
Cette demande ne doit concerner qu’un nombre de comptes minimum car elle ouvre des failles de sécurité en cas de problèmes virales ou de piratages.